«Дальневосточное обозрение». Новый единый расчетно-информационный центр в Поронайске Сахалинской области открыло РусгГидро. Торжественный запуск состоялся в рамках деловой программы ВЭФ. Услугами смогут воспользоваться более 20 тысяч жителей Поронайского муниципального округа.
В центре внедрили современные цифровые сервисы. Среди них – электронная очередь, автоматизированный комплекс приема показаний, интерактивный стенд самообслуживания и сенсорные терминалы для безналичной оплаты.
Для посетителей доступны три формата обслуживания. Первый – самостоятельный через терминалы. Там можно подать заявку, сверить начисления или оплатить счет без сотрудника. Второй – традиционный очный прием у специалиста в формате «единого окна». Третий – через сервис «Видеоконсультант». Специальная кабинка оснащена экраном, сканером и принтером. Клиент получает консультацию в реальном времени и оформляет документы без личного визита к специалисту.
Офис адаптировали для маломобильных групп граждан. Учли потребности посетителей старшего поколения и родителей с детьми. Для детей оборудовали интерактивное игровое пространство. На прилегающей территории установили скамейки с зарядными устройствами на солнечных батареях.
Сегодня в регионах присутствия РусГидро работают 76 высокотехнологичных ЕРИЦ. Они обслуживают более 4 млн потребителей. Из них 37 офисов – на Дальнем Востоке, 32 – в Красноярском крае, 7 – в Рязанской области. Открытие центра в Поронайске – очередной этап программы трансформации клиентской сети энергохолдинга.
Проект соответствует указам Президента России и целям нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства». Также учитывает госпрограмму «Доступная среда» и внутреннюю стратегию РусГидро по повышению качества услуг с использованием цифровых технологий и искусственного интеллекта.
