В работу мультифункциональных центров Хабаровского края внедряют искусственный интеллект. С марта на другом конце провода тестировали голосового помощника. По данным пресс-службы краевого правительства, из поступивших 30 тысяч звонков он обработал большую часть (63%) автоматически, не переключаясь на оператора, сообщает “Дальневосточное обозрение”.
Главной целью запуска помощника обозначили повышение качества и скорости обслуживания в МФЦ. С его помощью жителям региона предлагают получать информацию о предоставлении услуг в МФЦ, не дожидаясь ответа оператора, в круглосуточном режиме.
“Ассистент помогает записаться на прием, дает информацию об адресах и режимах работы подразделений, может проконсультировать о порядке получения государственных и муниципальных услуг и проверить статус обращения”, — отметили в министерстве цифрового развития и связи края.
Наиболее актуальными вопросами хабаровчан за все время работы помощника самыми актуальными вопросами стали проверка статуса обращения и предварительная запись.
Напомним, в отчете перед краевыми депутатами губернатор Хабаровского края Дмитрий Демешин также рассказал о внедрении ИИ в сфере медицины. По словам главы региона, это позволило увеличить количество электронных записей к врачу на 1,7 миллиона по сравнению с прошлым годом. В перспективе электронную запись к врачу, включая узких специалистов, планируют сделать максимально доступной для каждого жителя края.
Больше о ключевых событиях Хабаровского края читайте в рубрике по ссылке.
Фото: пресс-служба правительства Хабаровского края
Цифровизация бизнеса: Хабаровский край вошел в десятку по темпам внедрения сервисов
