В Хабаровске прошла двухдневная стратегическая сессия (18+) по развитию туризма. Российский союз туриндустрии и правительство региона поставили участникам задачу: нащупать точку, от которой каждый представитель сферы сможет оттолкнуться, чтобы связать свой продукт с тем, что предложат другие участники рынка. О том, как эксперты и предприниматели занимались данной задачей, мы рассказали в другом материале.

А вот зачем накануне Всероссийского туристического форума в Хабаровске (18+) проведена стратсессия, для чего подобные мероприятия нужны, а также почему для развития отрасли мало единичных удачных продуктов, «Дальневосточному обозрению» рассказала глава профильного министерства Елена Цымбал.

— На стратсессию Российский союз туриндустрии, формировавший команду экспертов, основным модератором пригласил специалиста из Мурманска. Удачное решение: за последнее десятилетие хмурый, серый, промышленный регион смог найти свою нишу и стать привлекательной дестинацией.

— Действительно, Мурманская область сделала большой рывок. Причем эта политика, направленная на привлечение молодых кадров, пронизывала все сферы социальной жизни и экономики региона. Слоганы «На Севере жить», «На Севере работать», «На Севере учиться» — и так по каждому направлению. Помимо лозунгов велась активная работа. Команде удалось подобрать социальный, культурный и туристский код, который откликается у целевой аудитории.

— И вот уже люди приезжают или переезжают не в регион, где нужно несколько месяцев терпеть полярную ночь, а туда, где можно увидеть северное сияние, кататься на сапах по чистейшим озерам и заботиться об экологии…

— Верно.

— Мы в Хабаровском крае тоже хотим подобрать такой ключ к сердцам?

— Для этого и привлекаем экспертов. После Российско-Китайского форума (18+) мы подводили итоги с Ильей Уманским (президент РСТ, — прим. ред.), и я отметила, что в нашем регионе много чего есть, но нужно все это упаковать. Он ответил: «Давайте поможем. Проведем у вас “стратегичку”».

Мы, конечно, согласились. Но я поставила условие: не нужно назидать. Нужно выслушать боли и чаяния тех, кто работает на своих турбазах, на дорогах, со своими проектами. Собрать их бэкграунд и направить.

— Поиск идентичности — это явно не одной стратегической сессии дело…

— У нас сейчас вся деятельность — комплексная. Мы выстраиваем единую систему. Главная задача — объединить ресурсы, которые уже есть, перемешать практики и кейсы. Я специально настаивала на том, чтобы у нас в рамках стратсессии формировались кросс-функциональные команды. И сегодня неоднократно звучало, что есть сквозные темы, такие как кадры, устойчивое развитие: все, что связано с инфраструктурой, дорогами, энергетикой, теплом. А есть темы узконаправленные. Например, когда мы говорим про автомобильный туризм и кемпинги как об одном из его компонентов, то мы цепляем автоматом сети, дороги, освещение. Говорим о промышленности — вспоминаем экологию. Все взаимосвязано. В этом плане и «стратегичка» и грядущий форум «Открой Дальний Восток» — часть единого комплекса, направленного на рождение новых стратегий и концепций для туризма в Хабаровском крае.

Неглянцевый Дальний Восток: развитие туризма в Хабаровском крае обсудили на стратсессии

— Что делается для того, чтобы культурный код у региона все же появился?

— При министерстве туризма Хабаровского края создана рабочая группа по формированию культурного кода. К работе подключены университеты. Например, ТОГУ разрабатывает туркод для краевой столицы. Дальше на его основе будет проработан дизайн-код и так далее. Мы, как региональное министерство, идем чуть дальше. Хабаровск — это одно. Но мы же выезжаем и в другие районы и населенные пункты. Стратсессию провели еще и для того, чтобы найти опору для муниципалитетов. Чтобы они понимали, что идут в правильном направлении. Я их нацелила на то, что мы можем показать инструменты, оказать поддержку, провести экспертную оценку проектов на жизнеспособность. Но они сами должны просигналить: «Киинские писаницы — это круто». Только они могут показать то самое впечатление, которым можно заразить туриста.

— Как неоднократно подчеркивал Дмитрий Демешин, инициатива должна идти от муниципалитетов. А что насчет исполнения? Есть у нас в крае кому работать над реализацией? Как решается кадровый вопрос?

— Это отдельная тема. Здесь работа ведется сразу по нескольким направлениям. Например, сейчас все гиды-экскурсоводы, работающие вне конкретных площадок – музеев, объектов показа на территории, например, турбаз –  должны пройти аттестацию. На деле это далеко не всегда так. Возвращение специалистов в нормативно-правовое поле — одна из задач работы министерства.

— Накануне возобновления межправительственного соглашения между Россией и Китаем правительство Хабаровского края обеспечивало переобучение специалистов со знанием китайского в гидов и экскурсоводов. Подобная работа ведется сейчас?

— Постоянно. Потребность в гидах-переводчиках очень высока, сейчас всего 28 действующих экскурсоводов, из них 13 гидов-переводчиков, и только 10 из них китаисты. Несколько курсов подряд провели, но дефицит все еще наблюдается. При этом в регионе наблюдается перекос — почти все специалисты живут и работают в Хабаровске. Потребность в гидах-переводчиках всегда высока. Особенно в синхронистах. В рамках Российско-Китайского форума мы привлекали в том числе и студентов. При этом я во время подготовки выступила с инициативой: давайте создадим студенческие туристские отряды (аналог студотрядов, — прим. ред.) и будем привлекать на работу учащихся профильных направлений ТОГУ, ДВГУПС и колледжей. Чтобы, пока они учатся, могли уже начинать работать. Дело как обстояло: педагоги и медики после третьего курса уже могли практиковать. Туристы — нет. Только получив какое-то образование, можно было пройти переподготовку и стать экскурсоводами.

Предложила «сломать» эту систему: чтобы ответственность за подопечных нес аттестованный гид, который поможет с подготовкой экскурсии, выступит в роли эксперта, защитит на комиссии, а вести саму экскурсию под его руководством мог бы сам студент. На РКФ-2025 обсудили с федеральными экспертами данный вопрос. Они согласились, что в законе есть лакуна. В итоге поправки в ФЗ вышли через две недели после нашей беседы. Теперь студенты могут работать экскурсоводами.

— Не в одних лишь экскурсоводах нуждается туризм края. Развиваем походы, а водить в них есть кому?

— Здесь тоже сейчас идет переформатирование. Сейчас есть национальная программа «Занятость». По ней можно людей разным востребованным профессиям обучать бесплатно или отправлять на переподготовку. Люди потом оплачивают аттестацию, но это не те 100 тысяч рублей на человека, которые еще буквально год назад тратило правительство, привлекая вузы, не имея гарантий, что специалист вообще пройдет аттестацию. А около 20 тысяч рублей, которые заинтересованный кадр или предприятие потратит непосредственно на прохождение комиссии и оформление документов.

При этом инструкторы-проводники — это люди, которые обладают определенным практическим опытом поведения в природной среде. Они умеют водить лодки-катамараны, знают, как правильно сделать систему обвязки, залезть на скалы и так далее. Это специалисты, обладающие знаниями по безопасности и всему остальному. Их категорически не хватает. Я предложила готовить их бесплатно через Минтруд. Одна из компаний уже заинтересовалась, нужен лишь запрос в структуры от Минтуризма и размещение соответствующих объявлений на сайте вакансии. Сейчас работаем над этим.

Аналогично и с горничными можно поступать. Нацпроекты дают такие возможности. Главное — открытость и готовность к диалогу. И мы к таким обсуждениям открыты.

— Получается, сейчас работа ведется комплексно: и на уровне идей, и на подтягивании сервиса до нужных параметров. Сможем ли мы в таком ключе в будущем рассчитывать на более зажиточных туристов из Поднебесной?

— Сейчас китайцы ездят к нам много и часто. И не всегда им интересна культура. Многие хотят экстрима, не задерживаясь в Хабаровске, они уезжают в рыбные или охотничьи места. Немало туристов приезжают и с деловыми целями. Они проводят переговоры, устраивают себе шоппинг и возвращаются домой.

К слову о шоппинге. К традиционным товарам, золоту и натуральным продуктам, добавились и электротовары. Как ни удивительно, бытовые приборы купить у нас и привезти в Китай — дешевле. Интересуют их и банальные для нас товары: мука, макароны, алкоголь. Не зря глава Бикинского муниципального округа продвигает идею строительства магазина-склада у погранперехода в Покровке. Туристы заинтересованы в шоппинге, почему бы его им не предлагать в комфортном формате?

И все же китайский турист сейчас меняет лицо. Если раньше они были заинтересованы в коротких 1-2-дневных турах, то сегодня появился сегмент, который может себе позволить более продолжительные поездки. И важно им предложить интересные варианты. Для того чтобы нащупать эту интересность, мы и провели стратсессию.

Фото предоставлено спикером

Другие интервью с представителями власти и бизнеса Дальнего Востока читайте в рубрике по ссылке.

В Хабаровском крае разрабатывают комплексную стратегию увеличения турпотока

Даи аня: нанайские общины России и Китая объединились на фестивале в Хабаровске

Елена Цымбалправительство Хабаровского краятуризм