Прямая линия (18+) с губернатором Хабаровского края давно завершилась, но работа с запросами граждан не прекращается и по сей день. Главное управление по работе с обращением завершило модерацию всех поступивших сообщений. По итогам сотрудники обработали более 5 тысяч запросов. Ответы гражданам пообещали направить в течение месяца, сообщает «Дальневосточное обозрение».
– На сегодняшний день работа с модерацией обращений завершена. Определены ответственные исполнители по каждому запросу, в работу которым обращения будут переданы в ближайшее время. После гражданам будут даны исчерпывающие ответы, – отметила Ольга Шульга, и.о. начальника Главного управления губернатора и правительства края по организации работы с обращениями и контрольными документами.
Обработкой материалов на протяжении двух недель занималось порядка 15 сотрудников управления. Как рассказали в пресс-службе правительства региона обработку запросов проводили в несколько этапов. Сперва специалисты изучали направленный вопрос. После — связывались с человеком, направившим обращение, для уточнение различных нюансов. В итоге запрос направляли в один из тематических блоков, которые были сформированы для дальнейшего распределения поручений между ведомствами региона.
– В течение месяца с каждым заявителем будет налажена обратная связь, чтобы все граждане, которые обратились с вопросами на прямую линию губернатора, смогли получить на них ответы, – подчеркнула Ольга Шульга.
Главное управление губернатора и правительства края по организации работы с обращениями и контрольными документами привели и статистику. Например, чаще всего запросы касались ЖКХ, здравоохранения, инфраструктуры и других вопросов. В ведомстве добавали, что с каждым сообщением проводилась отдельная работа для дальнейшего поиска максимально корректного решения.
– Самое главное – к каждому вопросу относиться с большим чувством эмпатии. Рассматривая обращения, мы понимали, насколько важно для людей, чтобы мы качественно обработали, а после направили их вопросы для решения по компетенции, – рассказала сотрудник Главного управления по организации работы с обращениями и контрольными документами Наталья Чебунина.
Напомним, что прямая линия с губернатором Хабаровского края Дмитрием Демешиным состоялась 24 марта 2026 года. Почти за три часа глава региона в прямом эфире ответил на 40 вопросов жителей из разных уголков края и журналистов.
— Мы работаем для людей, и поэтому без обратной связи – никуда. Именно поэтому мы сегодня проводим уже третью прямую линию, на которой готовы честно отвечать на поступающие вопросы. Для нас важно каждое обращение, — подчеркивал губернатор Дмитрий Демешин после окончания трансляции.
Работа по модерации обращений, которые направили на прямую линию губернатора, началась с момента поступления первых обращений. По окончании прямой линии эту работу ускорили. В среднем каждый сотрудник управления обработал около 450 обращений.
Больше о политике и бизнесе в Хабаровском крае читайте в рубрике «Дальневосточного обозрения».
Фото: пресс-службы правительства Хабаровского края
Такие встречи будем проводить в публичном ключе — Демешин о первой открытой стратсессии
Преобразование двух районов Хабаровского края поддержали в Закдуме
Редакция «Дальневосточное обозрение» — аналитическое издание о власти, политике и бизнесе на Дальнем Востоке
